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Definizione i problemi di prestazioni
Definire i problemi di prestazioni rilevata durante la raccolta delle informazioni di sistema. Consultare l'elenco delle domande per determinare se sono pertinenti al problema riscontrato. Le domande di esempio riportate di seguito possono facilitare il processo di definizione del problema.
- Quali sono i sintomi rilevati dagli utenti che interrompono le attività?
- Quando è stato rilevato il problema per la prima volta?
- L'ambiente in uso è stato modificato recentemente, ad esempio sono stati eseguiti aggiornamenti dell'hardware?
- Quale funzionalità del prodotto presenta il problema?
- Quanti utenti hanno rilevato il problema? Quale tipo di utente è interessato?
- Quali utenti non hanno riscontrato alcun impatto?
- Qual è la posizione geografica degli utenti che hanno riscontrato il problema?
- Di quale livello di accesso dispongono gli utenti interessati?
- CA SDM è ospitato su un server VMWare ESX o un altro ambiente virtualizzato?
- Quale altro software è in esecuzione sul server ESX o sul computer host?
- Quali sono le specifiche di ambiente?
- Quante CPU sono presenti su ciascun computer?
- Quanta memoria è stata configurata per ciascun computer?
