L'intervallo di registrazione determina l'utilizzo delle risorse sul server in uso. Verificare se sono presenti processi che consumano valori elevati di CPU, memoria o I/O di disco sul server. Lo script di registrazione dell'intervallo (file batch sul server Windows o script Shell su Unix/Linux) viene avviato automaticamente con l'avvio dei servizi Service Desk Manager. Lo script batch raccoglie le statistiche di CA SDM e del sistema operativo ogni 3 minuti.
Per Windows, il file batch genera i file CPUStats_Hostname.txt, pslistx_hostname.out, pslistm_hostname.out, netstat_hostname.out per i server primari e secondari nella cartella $NX_ROOT/log. Per i server primari, il file batch genera dbstats_hostname.out e status_hostname.out.
Per UNIX/Linux, lo script crea un file denominato interval_log_<hostname>.out nella directory $NX_ROOT/log. Lo script archivia tutti i file di backup nella cartella di Interval_logging con la data e ora corrispondente nella directory $NX_ROOT/log.
Nota: se il sistema UNIX contiene lo strumento TOP, aggiungere tale strumento al set di comandi per la registrazione interna. Per il supporto in linea di CA, annotare le statistiche del sistema operativo di output dello strumento TOP per i 50 processi principali che occupano la maggior parte delle risorse di sistema.
Per Windows 2008, l'utilità richiede che lo strumento pslist.exe (incluso nel file pstools.zip) venga installato e aggiunto alla variabile di ambiente %PATH% del sistema operativo Windows su ciascuno dei server CA SDM.
Completare le fasi seguenti per scaricare la suite PS Tools:
psexec.exe -s -i pslist.exe
Nota: è possibile avviare il servizio Windows CA SDM con un account utente diverso dall'account del sistema locale. Per questo servizio, eseguire il file pslist.exe nell'account ed accettare il contratto di licenza. Se pslist.exe viene aggiunto dopo l'installazione e la configurazione di CA SDM, riavviare i servizi CA SDM dopo aver accettato i termini del contratto di licenza di pslist.
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