Vous pouvez changer les paramètres dans la notification d'activité de Clôture automatique par défaut pour notifier les contacts appropriés lorsque la clôture automatique est planifiée pour un ticket. L'activité est valide pour tous les types de ticket de CA SDM et inclut une règle de notification par défaut pour des demandes/incidents/problèmes, des ordres de changement et des demandes client.
Pour définir une notification d'activité de clôture automatique, procédez comme suit :
La notification d'activité de clôture automatique mise à jour s'affiche dans la liste des notifications d'activité lorsque vous l'affichez à nouveau.
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