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Identificación de problemas de rendimiento en CA SDM

Los clientes que experimentan problemas de rendimiento en CA SDM pueden recopilar información acerca de su entorno antes de ponerse en contacto con el Soporte en línea de CA para ayudar a identificar y resolver los problemas de CA SDM. Utilice la Herramienta de informes de diagnóstico y el script de registro de intervalos de CA SDM para recopilar información de diagnóstico sobre el entorno de CA SDM. Por ejemplo, se debe entender la configuración del equipo para determinar el tipo de sistema operativo, la versión y los recursos del sistema disponibles.

Importante: Instale y configure el servidor de CA SDM antes de ejecutar la herramienta de diagnóstico. Ejecute la utilidad de diagnóstico en todas las instalaciones de servidor primario y secundario de CA SDM. La herramienta no cambia o no modifica el servidor de CA SDM.

Nota: Se recomienda que se ponga en contacto con el Soporte en línea de CA antes de utilizar la herramienta de diagnóstico.

El proceso siguiente describe cómo identificar problemas de rendimiento:

1. Definición del problema de rendimiento.
2. Recopile los siguientes datos del entorno específicos del sitio:
   • Ejecute la Herramienta de informes de diagnóstico de CA SDM.
     • Informe de Windows
     • Informe de UNIX
     • Informe de diagnóstico recopilado
   • Recopilación de detalles del entorno del servidor de la base de datos.
   • Recopile información sobre la topología de la red u otros productos que se integran con CA SDM.

     Por ejemplo, localice la información acerca de los productos a partir de archivos PDF o diagramas disponibles.

3. Ejecución del script de registro de intervalos.
4. Revisión de las recomendaciones de ajuste generales.