Einrichten einer Support-Struktur › CA Workflow

CA Workflow

Eine CA Workflow-Prozessdefinition kann mit jedem CA SDM-Tickettyp verknüpft werden. Die Prozessdefinition, die auf einzelne Tickets angewendet wird, wird von der Change-Kategorie, der Issue-Kategorie oder vom Request-/Incident-/Problembereich bestimmt, dem das Ticket zugewiesen ist.

Wenn eine CA Workflow-Prozessdefinition mit einer Kategorie oder einem Bereich verknüpft wird und ein Ticket dieser Kategorie oder diesem Bereich zugeordnet ist, erstellt CA Workflow eine Prozessinstanz aus der Definition. Der Fortschritt der Prozessinstanz wird auf der Registerkarte "Workflow-Aufgaben" des Tickets angezeigt.

Sie können während der CA SDM-Installation optional CA Workflow installieren oder CA SDM anweisen, eine andere Instanz von CA Workflow durch Aktualisieren mehrerer Optionen Optionsmanager zu verwenden, einschließlich:

CAWF_USERNAME

Gibt den CA EEM-Anwender an, der vollen Zugriff auf CA Workflow hat (Berechtigungen für IDE- und Process-Ressourcen)

CAWF_PASSWORD

Gibt das Kennwort für den cawf_username an.

CAWF_PM_LOCATION

Gibt als Lokation http://<server>:8090/pm/ an.

CAWF_PM_URL

Gibt die folgende URL an: http://<wf_hostname>:<wf_tomcat_port>/pm/services/pmService2

CAWF_WL_LOCATION

Gibt als Lokation http://<server>:8090/wl/ an.

CAWF_WL_URL

Gibt als URL http://<server>:8090/wl/services/wlService an.

Diese Optionen bestimmen verschiedene Endpunkte für CA Workflow. In den meisten Fällen müssen Sie einfach den Server und den Anschluss aktualisieren, damit diese der Position von CA Workflow entsprechen.

Wichtig! Nach einer Änderung des CA Workflow-Servers funktionieren vorhandene Kategorien, Bereiche oder Tickets, die mit Definitionen und Prozessinstanzen auf dem alten Server verknüpft sind, nicht mehr.