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Wenn ein Ticket mit einer Kategorie oder einem Bereich gespeichert werden, der mit einer CA Workflow-Prozessdefinition verknüpft ist, wird eine Instanz der Definition erstellt. Der Fortschritt der Instanz wird auf der Registerkarte "Workflow-Aufgaben" des Tickets angezeigt. Da CA Workflow Verzweigungen enthalten kann, werden nur abgeschlossene und ausstehende Arbeitselemente angezeigt.
Auf der Registerkarte "Workflow-Aufgaben" werden alle abgeschlossenen und ausstehenden Arbeitselemente sowie der Status des gesamten Workflows angezeigt. Wenn Sie auf den Link "Aktivitätsname" klicken, wird die Web-Anwendung "CA Workflow Worklist" angezeigt, in der Sie einzelne Arbeitselemente abschließen können.
Die Daten für die Registerkarte "Workflow" werden direkt aus dem CA Workflow-Server abgerufen. Wenn der CA Workflow-Server nicht verfügbar ist, wird eine Fehlermeldung auf der Registerkarte angezeigt.
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