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Eigenschaftsvalidierungsregeln

Sie können Validierungsregeln definieren, um die Eigenschaftswerte zu beschränken, die Benutzer in einen vordefinierten Satz von auswählbaren Werten eingeben können. Wenn Sie zum Beispiel eine Eigenschaft namens "Betriebssystem" definiert haben, können Sie die Validierungsregel als Dropdownliste definieren, die die Optionen "Windows", "UNIX" und "Linux" enthält.

Ohne Validierungsregeln definierte Eigenschaften werden dem Benutzer als formatfreie Textfelder dargeboten, in die eine beliebige Textzeichenfolge eingegeben werden kann. Durch Validierungsregeln werden die Berichterstellung zu Bereichs- und Kategoriewerten vereinfacht und sind weniger fehleranfällig.

Hinweis: Eigenschaftsvalidierungsregeln sind wieder verwendbar. Sie sind nicht für ein bestimmte Eigenschaft vorgesehen. Sie können vorhandene Validierungsregeln auf Eigenschaften für Change-Kategorien, Issue-Kategorien oder Anfrage-/Incident-/Problembereiche anwenden.

Je nach der Art von Validierungsregel, die Sie für eine Eigenschaft konfiguriert haben, wird auf der Registerkarte "Eigenschaften" des Tickets eine der folgenden Steuerungen angezeigt, wenn der Benutzer der Kategorie oder dem Bereich, an der bzw. an dem diese Eigenschaft angehängt wurde, ein Ticket zuweist:

• Textbearbeitungsfeld - Es wurde keine Validierungsregel definiert, und kein Standardwert kann angegeben werden. Benutzer sollen Werte eingeben, die den von Ihnen bereitgestellten Beispielen folgen.
• Kontrollkästchen - Ein Kontrollkästchen mit zwei Zuständen wird auf der Registerkarte "Eigenschaften" angezeigt. Standardmäßig enthält das Kontrollkästchen kein Häkchen. Der Benutzer kann den Standardwert annehmen oder das Kontrollkästchen aktivieren. Für Kontrollkästchen, die ein Häkchen enthalten, wird auf der Detailseite des Tickets in der Wertspalte "Ja" angezeigt. Bei deaktivierten Kästchen wird in der Wertespalte "Nein" angezeigt.
• Dropdown-Liste - Auf der Registerkarte "Eigenschaften" wird eine Dropdown-Liste mit einem vordefinierten Satz Optionen angezeigt. Sofern Sie einen Standardwert definiert haben, wird dieser ausgewählt, wenn die Dropdown-Liste zum ersten Mal geöffnet wird. Die Option, die der Benutzer auswählt, wird in der Wertspalte auf der Detailseite des Tickets angezeigt.