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Eigenschaften werden benutzt, um einer bestimmten Kategorie benutzerdefinierte Attribute oder Qualitäten hinzuzufügen. Wenn Sie einer Kategorie Eigenschaften hinzugefügt haben und ein Analyst dieser Kategorie ein Ticket zuweist, werden die verknüpften Eigenschaften automatisch auf der Registerkarte "Eigenschaften" des Tickets angezeigt.
Sie können zum Beispiel der vordefinierten Issue-Kategorie "Software.pc.install" Eigenschaften hinzufügen, um die Speichergröße, den Verarbeitertyp usw. anzugeben.
Beim Definieren von Eigenschaften können Sie angeben, ob ein Wert erforderlich oder optional ist. Für Eigenschaften mit einem obligatorischen Wert müssen Benutzer einen Wert eingeben (oder den Standardwert akzeptieren), bevor sie das Ticket speichern können.
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