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Auswirkungscodes messen die Wichtigkeit eines Tickets für den Betrieb des Systems. Wenn zum Beispiel ein Change den Betrieb des gesamten Systems beeinflussen kann, wird ihm eine hohe Auswirkung zugewiesen. Auf Auswirkungscodes wird nur in Anfragen und Changes verwiesen.Daher gelten sie nur für das interne und das kombinierte Service Desk-Modell.
Hinweis: Auswirkungs- und Dringlichkeitscodes sind einander ähnlich, dienen aber spezifischen Zwecken.
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