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Identifizieren von Leistungsproblemen in CA SDM

Wenn Leistungsprobleme in CA SDM vorliegen, können Kunden Informationen zu ihrer Umgebung erfassen, bevor sie sich mit CA Support Online in Verbindung setzen, um CA SDM-Probleme effizienter zu identifizieren und zu beheben. Verwenden Sie das Tool für Diagnoseberichte und das Skript für Intervallprotokollierung von CA SDM, um Diagnoseinformationen zu Ihrer CA SDM-Umgebung zu erfassen. Analysieren Sie Sie zum Beispiel die Computerkonfiguration, um den Betriebssystemtyp, die Version und verfügbare Systemressourcen zu identifizieren.

Wichtig! Installieren und konfigurieren Sie den CA SDM-Server, bevor Sie das Diagnose-Tool ausführen. Führen Sie das Diagnose-Tool auf allen primären und sekundären CA SDM-Serverinstallationen aus. Das Tool ändert den CA SDM-Server nicht.

Hinweis: Wir empfehlen, dass Sie sich mit CA Support Online in Verbindung setzen, bevor Sie das Diagnose-Tool verwenden.

Der folgende Prozess beschreibt, wie Leistungsprobleme identifizieren werden:

1. Definieren Sie das Leistungsproblem.
2. Erfassen Sie die folgenden standortspezifischen Umgebungsdaten:
   • Führen Sie das CA SDM-Tool für Diagnoseberichte aus.
     • Windows-Bericht
     • UNIX-Bericht
     • Gesammelter Diagnosebericht
   • Erfassen Sie Details zur Umgebung des Datenbankservers.
   • Erfassen Sie die Netzwerktopologie und Topologieinformationen bzw. andere Produkte, die Sie mit CA SDM integrieren.

     Durchsuchen Sie zum Beispiel verfügbare PDF-Dateien oder Diagrammen nach Informationen zu den Produkten.

3. Führen Sie das Skript für Intervallprotokollierung aus.
4. Lesen Sie die allgemeinen Optimierungsempfehlungen.