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Erstellen oder Aktualisieren von Übergangstypen für Übergänge

Als Systemadministrator können Sie auf der Seite "Übergangstypenliste" Übergangstypen für Workflows von Incident- und Anfragestatusübergängen erstellen und aktualisieren.

So erstellen Sie einen Übergangstyp für einen Statusübergang:

1. Wählen Sie auf der Registerkarte "Administration" die Option "Service Desk" > "Anfragen/Incidents/Probleme" > "Übergangstypen" aus.
2. Klicken Sie auf der Listenseite auf "Erstellen".
3. Bearbeiten Sie die Felder auf der Detailseite.

   Der Übergangstyp für den Statusübergang wird erstellt.

4. Klicken Sie auf "Speichern".

   Der neue Übergangstyp wird in der Übergangstypenliste angezeigt, wenn Sie die Seite wieder einblenden.

So aktualisieren Sie einen Übergangstyp:

1. Öffnen Sie auf der Seite "Übergangstyp – Liste" den gewünschten Übergangstyp zum Bearbeiten.
2. Bearbeiten Sie die Felder nach Bedarf.
3. Klicken Sie auf "Speichern".

   Der aktualisierte Übergangstyp wird auf der Liste "Übergangstyp" angezeigt.