La seguente tabella indica se una richiesta agisce su un servizio o un'opzione di servizio, in base alle impostazioni del parametro Consenti gestione separata delle opzioni di servizio dopo (ADHSOA).
La tabella si applica a tutte le impostazioni del parametro Consenti ciclo di vita della richiesta separato dopo.
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Responsabile richieste |
ADHSOA= |
ADHSOA= |
ADHSOA= |
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Approva o Rifiuta |
opzione di servizio |
servizio |
servizio |
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Sospendi o Riprendi |
sia |
sia |
sia |
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Trasferisci o Delega |
opzione di servizio |
A-servizio |
servizio |
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Ignora |
opzione di servizio |
A-servizio |
servizio |
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Accetta o Restituisci |
opzione di servizio |
A-servizio |
servizio |
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Far approvare |
opzione di servizio |
A-servizio |
servizio |
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Annulla |
servizio |
servizio |
servizio |
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Esecuzione annullata |
opzione di servizio |
opzione di servizio |
servizio |
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Completa |
opzione di servizio |
opzione di servizio |
servizio |
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Ordine di cambiamento CA Service Desk Manager |
opzione di servizio |
opzione di servizio |
servizio |
Opzione di servizio A, dallo stato Inviato allo stato Approvazione eseguita.
Opzione di servizio B dallo stato In attesa di esecuzione allo stato Eseguito.
Nota: per ulteriori informazioni sugli ordini di cambiamento CA Service Desk Manager, consultare la Guida all'integrazione.
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