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Impostazioni comuni

I seguenti punti valgono per tutte le combinazioni dei parametri Consenti gestione separata delle opzioni di servizio dopo e Consenti ciclo di vita della richiesta separato dopo:

• Se il parametro di configurazione Consenti gestione separata per Rifiuta è impostato su No e si rifiuta qualsiasi servizio o opzione di servizio, l'intera richiesta verrà rifiutata e il ciclo di vita della richiesta si interromperà immediatamente. Questa opzione pertanto garantisce la compatibilità con le versioni precedenti, in modo che il ciclo di vita della richiesta funzioni come nelle versioni precedenti del prodotto prima dell'implementazione di questo parametro. Dopo il rifiuto, si verificano i seguenti cambiamenti di stato:
  • Lo stato per l'intera richiesta viene modificato in Non inviato - Rifiutato.
  • Lo stato delle opzioni di servizio precedentemente approvate viene modificato in Non inviato - Approvato.
  • Lo stato di tutte le altre opzioni di servizio diventa Non inviato - Rifiutato.

  Se lo desidera, il richiedente potrà modificare e inviare nuovamente la richiesta.

  Ad ogni modo, se il parametro è impostato su Sì e si rifiuta qualsiasi servizio o opzione di servizio, i servizi e le opzioni continueranno il proprio ciclo di vita della richiesta in base alle impostazioni definite per i parametri Consenti gestione separata delle opzioni di servizio dopo e Consenti ciclo di vita della richiesta separato dopo, come specificato nelle tabelle a seguire.

• Se il manager della richiesta rifiuta uno o più servizi o opzioni di servizio in una richiesta che include altri servizi e opzioni, l'impostazione del parametro di configurazione Consenti gestione separata per Rifiuta determina gli effetti del rifiuto sulle altre opzioni e servizi presenti nella richiesta, indipendentemente dal fatto che questi siano stati approvati precedentemente.
• L'icona o il pulsante Esegui azione verranno sempre visualizzati nell'interfaccia utente, tranne quando il parametro Consenti gestione separata delle opzioni di servizio dopo è impostato su In attesa di esecuzione e il parametro Consenti ciclo di vita della richiesta separato dopo è impostato su Completato. Quando si utilizzano queste impostazioni, l'icona o il pulsante Esegui azione non vengono mai visualizzati sull'interfaccia utente.

  Facendo clic su Esegui azione, viene visualizzata una nuova pagina che consente di eseguire tutte le azioni appropriate per ciascun servizio o opzione di servizio (quali approvazione, rifiuto, esecuzione, trasferimento, delega, accettazione, restituzione e così via).