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Definizione di un servizio

Dopo avere creato un servizio, definirlo. La definizione di un servizio comporta essenzialmente l'aggiunta di uno o più gruppi opzioni di servizio e l'indicazione delle opzioni di servizio da includere. Inoltre, prevede che siano specificate le autorizzazioni e altre impostazioni importanti. Gli utenti di catalogo visualizzano le opzioni nel servizio e decidono se richiederlo.

Procedere come descritto di seguito:

1. Fare clic su Catalogo, Offerte di servizio.

   Viene visualizzata la struttura dei servizi con le cartelle che contengono i servizi, organizzate in modo gerarchico per categoria.

2. Espandere la struttura per visualizzare il servizio desiderato e fare clic sulla scheda Definizione.

   Viene visualizzata la pagina per la definizione del servizio. Se uno o più gruppi opzioni di servizio sono già associati a questo servizio, vengono visualizzate le opzioni di servizio tratte da tali gruppi.

3. Fare clic su Modifica la selezione delle offerte.

   Viene visualizzata la finestra di dialogo Selezione delle offerte di servizio.

   • Se nessun gruppo opzioni di servizio è già associato a questo servizio, vengono visualizzati tutti i gruppi opzioni di servizio.

     Per aggiungere opzioni di servizio da un gruppo a un servizio, selezionare il gruppo, espanderlo e selezionare le opzioni di servizio che si desidera includere.

   • Se uno o più gruppi opzioni di servizio sono già associati a questo servizio, vengono visualizzate le opzioni di servizio tratte da tali gruppi.
     • Espandere i gruppi opzioni di servizio associati e selezionare o rimuovere le opzioni di servizio per questo servizio.
     • Fare clic su Mostra tutto per mostrare tutti i gruppi opzioni di servizio. Selezionare il gruppo desiderato e includere le opzioni di servizio desiderate nel servizio.
   • Verificare di aver completato le azioni seguenti, se applicabili:
     • Selezionare le opzioni di servizio incluse nel servizio per impostazione predefinita. A tale scopo, selezionare la casella di controllo per l'opzione di servizio nella colonna Predefinito.
     • Selezionare le opzioni di servizio che sono obbligatorie nel servizio. A tale scopo, selezionare la casella di controllo per l'opzione di servizio nella colonna Includi.
     • Escludere i gruppi o le opzioni di servizio che non si desiderano nel servizio.
4. Salvare le modifiche e chiudere la finestra di dialogo Selezione delle offerte di servizio.

   Le modifiche sono state salvate.

Il servizio è stato definito. Inoltre, durante la gestione del servizio, è possibile impostare le soglie per i QoS SLA per i report di esecuzione richiesta e le autorizzazioni.