Le tableau suivant indique si le gestionnaire de demandes effectue des actions sur un service ou une option de service en utilisant le paramètre Autoriser la gestion discrète des options de service après (ADHSOA).
Le tableau fait référence à tous les paramètres définis pour Autoriser le cycle de vie discret de la demande après.
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Gestionnaire de demandes |
ADHSOA= |
ADHSOA= |
ADHSOA= |
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Approbation ou rejet |
Option de service |
service |
service |
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Mettre en attente ou Reprendre |
Indifféremment |
Indifféremment |
Indifféremment |
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Transférer ou Déléguer |
Option de service |
A-service |
service |
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Ecraser |
Option de service |
A-service |
service |
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Prendre ou Renvoyer |
Option de service |
A-service |
service |
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Forcer l'exécution |
Option de service |
A-service |
service |
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Annuler |
service |
service |
service |
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Exécution annulée |
Option de service |
Option de service |
service |
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Exécuter |
Option de service |
Option de service |
service |
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Demande de changement CA Service Desk Manager |
Option de service |
Option de service |
service |
A-service : du statut Soumis au statut Approbation terminée
B-service : du statut En attente d'exécution au statut Exécution terminée.
Remarque : Pour plus d'informations sur les demandes de changements CA Service Desk Manager, consultez le manuel Integration Guide.
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