Utilisation de politiques pour gérer des demandes › Comment les politiques s'appliquent à des demandes individuelles

Comment les politiques s'appliquent à des demandes individuelles

CA Service Catalog fait correspondre les politiques avec des demandes individuelles en fonction de la priorité et du niveau de l'unité business (client hébergé) dans l'ordre suivant. Le terme Correspondance signifie que la demande ou l'un de ses contenus (généralement un service, un groupe d'options de service, une option de service ou un formulaire) satisfait une condition de la politique. Par conséquent, CA Service Catalog affecte la demande en attente d'action déclenchée par la condition à un ou plusieurs destinataires spécifiés par la politique.

1. Politiques ayant une priorité élevée au niveau le plus bas d'unité business (le plus éloigné de la racine)
2. Politiques ayant une priorité élevée au niveau le plus bas suivant d'unité business
3. Politiques ayant une priorité élevée aux niveaux d'unité business restants, du plus bas au plus élevé (la racine)
4. Politiques ayant une priorité basse au niveau le plus bas d'unité business
5. Politiques ayant une priorité basse au niveau le plus bas suivant d'unité business
6. Politiques ayant une priorité basse aux niveaux d'unité business restants, du plus bas au plus élevé
7. Lorsque CA Service Catalog trouve une correspondance d'une politique à une demande, il tient compte d'autres politiques uniquement si elles ont le même niveau de priorité et d'unité business.
8. S'il détecte deux politiques au moins ayant le même niveau de priorité et d'unité business, il affecte les demandes en attente d'action à tous les destinataires applicables de toutes les politiques applicables.

   Pour le fonctionnement correct du Système de catalogues, toutes les approbations de ces destinataires doivent faire avancer la demande en attente d'action jusqu'au statut suivant de son cycle de vie. Pour éviter ce type de situations où plusieurs politiques et approbateurs sont appliqués à une seule demande en attente d'action, créez et gérez des conditions pour utiliser des critères spécifiques.