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Recherche des valeurs des attributs d'une option de service
Le cas échéant, vous pouvez rechercher les valeurs des attributs d'une option de service. Par exemple, vous créez des conditions utilisant les attributs d'options de service. Dans ce cas, vous pouvez spécifier les valeurs des attributs ID externe, Code et Mots clés dans la condition.
Procédez comme suit:
- Cliquez sur Catalogue, Offres de service, Groupes d'options.
La page Groupes d'options de service s'affiche.
- Cliquez sur le groupe d'options de service que vous voulez ouvrir.
Le groupe d'options de service s'ouvre et ses détails s'affichent.
- Cliquez sur l'onglet Définition pour afficher les options de service.
- Ouvrez l'option de service que vous souhaitez et affichez ses détails, y compris ses éléments d'option de service.
- Vous pouvez rechercher et enregistrer, le cas échéant, la valeur des attributs de votre choix, par exemple external_id, code et keywords.
Vous avez recherché et avez enregistré les valeurs des attributs d'une option de service.
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