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Conditions utilisant les attributs des groupes d'options de service

Vous pouvez spécifier des conditions en utilisant les attributs suivants du groupe d'options de service affectée par la politique.

Utilisez le format suivant (sans les espaces) :

$(_.sog['sogname'].serviceoption[rownumber].attribute operator 'value')

Entourez les valeurs de chaîne par des apostrophes. Entrez des valeurs numériques sans apostrophes.

Le groupe d'options de service comprend les attributs suivants :

estimatedCost

Spécifie le coût approximatif total d'un groupe d'options de service du service d'une demande. Le système de catalogues calcule ce coût lorsque la demande est soumise.

Remarque : Pour rechercher le coût du groupe d'options de service, cliquez sur Accueil, Demandes et, le cas échéant, affichez les demandes à l'aide de la liste déroulante Mes demandes. Recherchez la demande qui contient le groupe d'options de service, puis affichez les détails. Ajoutez les coûts de toutes les options de service appartenant au groupe d'options de service en question.

Si nécessaire, vous pouvez vérifier les options de service appartenant à un groupe d'options de service donné en cliquant sur Catalogue, Offres de services, Groupes d'options. Examinez les détails du groupe d'options de service de votre choix.

Statut

Spécifie la valeur numérique du statut du groupe d'options de service. Le statut du groupe d'options de service est le même que le statut du service (pas la demande). Les valeurs valides sont les suivantes :

0 : supprimé

1 : disponible

2 : temporairement non disponible

3 : créé

4 : Annulé

exemples

Voici des exemples de conditions.

• Vous pouvez affecter une action en attente d'après un groupe d'options de service appelé Achat d'un serveur et dont l'estimation de coût est supérieure à 1 000 unités monétaires (Unité par défaut : dollars). Pour ce faire, utilisez la condition suivante :

  sog['Procurer serveur].estimatedCost>1000

• Vous pouvez affecter une action en attente d'après un groupe d'options de service appelé Création d'un compte de messagerie et dont l'estimation de coût est supérieure ou égale à 200 unités monétaires. Pour ce faire, utilisez la condition suivante :

  $(_.sog['Créer un compte de courriel'].estimatedCost >=200)

• Vous pouvez affecter une action en attente d'après un groupe d'options de service appelé Intégration des nouveaux embauchés et contenu dans une unité business appelée District oriental. Pour ce faire, utilisez la condition suivante :

  sog['Intégration des nouveaux embauchés'].bu=='District oriental'