Utilisation de politiques pour gérer des demandes › Création d'une condition › Conditions utilisant les attributs de services

Conditions utilisant les attributs de services

Vous pouvez spécifier des conditions en utilisant les attributs suivants du service affecté par la politique :

Description des attributs :

estimatedCost

Spécifie le coût approximatif total d'un service dans une demande. Le système de catalogues calcule ce coût lorsque la demande est soumise.

Remarque : Pour rechercher le coût du service, cliquez sur Accueil, Demandes et, le cas échéant, affichez les demandes à l'aide de la liste déroulante Mes demandes. Recherchez la demande qui contient le service, puis affichez les détails.

Statut

Spécifie la valeur numérique du statut du service (et non de la demande), comme suit :

0 : supprimé

1 : disponible

2 : temporairement non disponible

3 : créé

4 : Annulé

Autres attributs

La plupart des attributs restants s'affiche lorsque vous ajoutez ou modifiez un service.

Utilisez le format suivant (sans les espaces) :

$(_.service.attrbute operator 'value')

Entourez les valeurs de chaîne par des apostrophes. Entrez des valeurs numériques sans apostrophes.

exemples

Voici des exemples de conditions.

• Pour affecter une action en attente en utilisant le nom du service (par exemple, si le nom de service est Outils de gestion des connaissances), utilisez cette condition :

  $(_.service.name=='Knowledge Management Tools')

• Vous pouvez affecter une action en attente d'après l'estimation du coût du service supérieur ou égal à 100 unités monétaires (Unité par défaut : dollars). Pour ce faire, utilisez la condition suivante :

  $(_.service.estimatedCost<=100,0)

• Vous pouvez affecter une action en attente à une option de service (élément demandé) dont le statut est supérieur à 1000 lorsque l'ID de service est 9999. Pour ce faire, utilisez la condition suivante :

  anySoWith('status', gt, 1000) || _.service.id==9999

  Par défaut, 1000 est la valeur correspondant au statut En attente d'exécution.