En tant qu'administrateur, vous utilisez le Composant de catalogue pour créer un catalogue de services afin d'administrer et de fournir un accès aux services. Vous créez et mettez à jour les services dans ce catalogue.
Le catalogue de services comprend des services, organisés selon une structure de dossiers, disponibles pour toutes les unités business ou pour une seule unité business. Les services consistent en un ou plusieurs groupes d'options de service pour des services informatiques, et peuvent inclure le matériel, les logiciels, l'intégration des nouveaux embauchés et les réservations de ressources physiques ou virtuelles temporaires. Vous pouvez éventuellement utiliser Composant de comptabilité pour spécifier des frais pour chaque service.
Vous gérez et configurez des services avec Composant de catalogue en fonction des catégories suivantes :
Ajouter, modifier ou supprimer des services et des dossiers
Remarque : L'interface utilisateur du produit et les utilitaires de ligne de commande utilisent de façon interchangeable les termes offres, offres de service et services. Le terme services est utilisé dans toute la documentation.
Ajouter, modifier ou supprimer les composants des services du catalogue
Ajouter, modifier ou supprimer les détails de ces composants
Gérer les accords sur les niveaux de service pour des services
Créer et gérer des formulaires pour les utiliser avec des services
Associer des services à des éléments de configuration de CA CMDB
Gestion des paramètres de configuration de Composant de catalogue
Remarque : Pour plus d'informations sur les paramètres de configuration de Composant de catalogue, consultez le Manuel d'implémentation. Pour plus d'informations sur la configuration de l'association d'éléments de configuration de CA CMDB, consultez le Manuel d'intégration.
|
Copyright © 2013 CA.
Tous droits réservés.
|
|