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Application des régularisations de violation de l'accord sur les niveaux de service de la qualité de service à un compte particulier

Parfois, un seul compte peut nécessiter des régularisations de violation de l'accord sur les niveaux de service de la qualité de service. Dans ce cas, utilisez cette procédure pour appliquer les régularisations au compte.

Pour appliquer une régularisation de violation de l'accord sur les niveaux de service de la qualité de service à un compte individuel :

1. Sélectionnez Comptabilité, Régularisations.
2. Sélectionnez Violation de l'accord sur les niveaux de service.
3. Cliquez sur le bouton Ajouter une régularisation de violation de l'accord sur les niveaux de service.

   La fenêtre Ajouter une nouvelle régularisation générale apparaît.

4. Remplissez les champs de cette fenêtre ; ceux-ci sont détaillés dans Propriétés des régularisations de violation de l'accord sur les niveaux de service.

   Lors du renseignement des champs, procédez de la manière suivante :

   • Pour l'option intitulée Régularisation pour, cliquez sur le bouton radio Numéro de compte et spécifiez le numéro de compte : vous pouvez saisir le numéro directement ou cliquer sur l'icône de en forme de loupe pour rechercher le compte de votre choix parmi tous les comptes.
   • Pour modifier l'unité business, vous pouvez éventuellement cliquer sur l'icône Rechercher l'unité business, en regard du champ Unité business de la page de définition de la régularisation.
5. Cliquez sur OK.