Vous pouvez appliquer globalement des régularisations liées à une violation du SLA de qualité de service à tous les comptes ou individuellement à un compte spécifique.
Remarque : Les accords sur les niveaux de service d'une demande (SLA) sont une fonctionnalité de CA Service Catalog, alors que ceux sur la qualité de service (QoS) sont uniquement disponibles si CA Service Catalog est intégré dans CA Business Service Insight. Les termes SLA de demande et SLA de qualité de service sont utilisés dans la documentation pour les distinguer.
Effectuez la procédure qui correspond à vos exigences :
Pour utiliser des régularisations liées à une violation du SLA, vous devez intégrer CA Service Catalog à CA Business Service Insight.
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