Folgende Tabelle zeigt, ob der Auftragsmanager einen Service, eine Serviceoption oder beides befolgt, die auf den Einstellungen für "Separate Verarbeitung von Serviceoptionen erlauben nach" (ADHSOA) basieren.
Die Tabelle bezieht sich auf alle Einstellungen von "Separaten Auftragslebenszyklus erlauben nach".
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Auftragsmanager |
ADHSOA= |
ADHSOA= |
ADHSOA= |
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Genehmigen oder Ablehnen |
Serviceoption |
service |
service |
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Zurückhalten oder Fortsetzen |
Beides |
Beides |
Beides |
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Übertragen oder Delegieren |
Serviceoption |
A-Service |
service |
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Überschreiben |
Serviceoption |
A-Service |
service |
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Übernehmen oder Zurückgeben |
Serviceoption |
A-Service |
service |
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Erzwingen |
Serviceoption |
A-Service |
service |
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Abbrechen |
service |
service |
service |
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Abwicklung storniert |
Serviceoption |
Serviceoption |
service |
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Abwickeln |
Serviceoption |
Serviceoption |
service |
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CA Service Desk Manager-Change |
Serviceoption |
Serviceoption |
service |
A-Service, vom Status "Übergeben" bis "Genehmigung abgeschlossen".
B-Service-Option, vom Status "Abwicklung ausstehend" bis "Ausgeführt".
Hinweis: Weitere Details zu CA Service Desk Manager-Changes finden Sie im Integrationshandbuch.
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