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Lebenszyklus eines separaten Auftrags

Mit einem separaten Lebenszyklus können Sie Services und Serviceoptionen auf einen höheren Auftragsstatus setzen, ohne darauf zu warten, dass alle anderen Services und Serviceoptionen den gleichen Status erreichen. Folglich können Services und Serviceoptionen den Status "Abgewickelt" und "Abgeschlossen" erreichen und früher abgerechnet werden als ohne einen separaten Lebenszyklus, auch wenn ein Auftragsmanager einen oder mehrere Services oder Serviceoptionen im gleichen Auftrag ablehnt.

Als ein Administrator können Sie optional separate Einstellungen für den Auftragslebenszyklus für einzelne Geschäftsbereiche festlegen:

• Abhängig von der ausgewählten Konfiguration können Sie den Status festlegen, bei dem Auftragsmanager (Genehmiger und Abwickler) für jeden Service, der zum Auftrag gehört, die Serviceoptionen einzeln (separat) genehmigen, ablehnen oder abwickeln können. Die Einstellung, die Sie festlegen, bezieht sich ab dem von Ihnen angegeben Anfangsstatus bis zum Ende des Auftragslebenszyklus auf den Auftrag.
• Sie können optional festlegen, bei welchem Status einzelne Serviceoptionen eines Service und einzelne Services eines Auftrags unabhängig in den nächsten Status im Auftragslebenszyklus gelangen. Unabhängig bedeutet hier, dass nicht auf andere Serviceoptionen im selben Service oder andere Services in derselben Anfrage gewartet werden muss, um in spätere Status zu gelangen. Die Einstellung, die Sie festlegen, bezieht sich ab dem von Ihnen angegeben Anfangsstatus bis zum Ende des Auftragslebenszyklus auf den Auftrag.
• Sie können optional festlegen, welche Auswirkungen es auf andere Services und Serviceoptionen im selben Auftrag hat, wenn ein einzelner Service oder eine einzelne Serviceoption dieses Auftrags abgelehnt werden:
  • Wenn diese Einstellung auf "Ja" gesetzt ist, können bei der Ablehnung eines einzelnen Service oder einer einzelnen Serviceoption die verbleibenden Services oder Serviceoptionen in spätere Status vorrücken.
  • Wenn diese Einstellung auf "Nein" gesetzt ist, wird bei der Ablehnung eines einzelnen Service oder einer einzelnen Serviceoption der gesamte Auftrag abgelehnt. Auch bereits genehmigte Services und Serviceoptionen erhalten den Status "Abgelehnt" und können nicht weiter im Auftragslebenszyklus vorrücken.

Um diese separaten Einstellungen anzugeben, legen Sie deren Konfigurationsparameter fest.

Hinweis: Die Standardeinstellungen all dieser Parameter sind rückwärtskompatibel, sodass der Auftragslebenszyklus auf dieselbe Weise wie in Versionen vor der Implementierung dieser Parameter funktioniert.