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Angeben einer automatisch gewählten Auswahl

In diesem Szenario geben Sie die Serviceoptionsgruppen an, die Sie dem Service als automatisch ausgewählt (Standard) hinzufügt haben. Auf diese Weise kann das Außendienstpersonal die gesamte erforderliche Ausstattung schnell und effizient anzeigen und anfordern, besonders über mobile Geräte.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Führen Sie auf der Registerkarte "Definition" die folgenden Aktionen für den Service "New Hire Onboarding for Field Services Only" (Neueinstellungen nur für Außendienst) aus:
   1. Klicken Sie auf das Symbol "Bearbeiten" für die erste Serviceoptionsgruppe "Visitenkarten".

      Hinweis: Wenn Sie mit der Maus über das Symbol "Bearbeiten" fahren, dann ist der Hilfetext "Serviceoptionsgruppe bearbeiten". Andere Bearbeitungssymbole für den Überschriftstext und für die Serviceoption werden auch bei diesem Bearbeitungssymbol angezeigt. Allerdings hat jedes Symbol einen anderen Hilfetext, wenn Sie den Mauszeiger über das Symbol bewegen.

      Die Registerkarte "Details" der Serviceoptionsgruppe wird geöffnet.

   2. Geben Sie "Automatisch ausgewählt" als "Auswahltyp" an. Klicken Sie auf "Speichern".

      Diese Serviceoptionsgruppe wird automatisch einbezogen, wenn der Service angefordert oder abonniert wird. Diese Serviceoptionsgruppe enthält eine Serviceoption, "embossed business cards" (Visitenkarten mit Prägung). Die Option "embossed business cards" (Visitenkarten mit Prägung) ist für Außendienstmitarbeiter automatisch aktiviert, und es ist die einzige Option für sie.

   3. Klicken Sie im Browser auf die Schaltfläche "Zurück", um zur Registerkarte "Details" für den Service zurückzukehren.
   4. Klicken Sie auf die Registerkarte "Definition" für den Service.

      Sie kehren zur Registerkarte "Definition" für den Service "New Hire Onboarding for Field Services Only" (Neueinstellungen nur für Außendienst) zurück. Die Liste der Serviceoptionsgruppen im Service wird angezeigt.

2. Führen Sie Folgendes durch:
   1. Klicken Sie auf das Symbol "Bearbeiten" für die nächste Serviceoptionsgruppe "Mobiltelefon".
   2. Geben Sie "Automatisch ausgewählt" als "Auswahltyp" an. Klicken Sie auf "Speichern".

      Diese Serviceoptionsgruppe wird automatisch einbezogen, wenn der Service angefordert oder abonniert wird. Diese Serviceoptionsgruppe enthält eine Serviceoption, "deluxe mobile phone" (Deluxe-Mobiltelefon). Die Option "deluxe mobile phone" (Deluxe-Mobiltelefon) ist für Außendienstmitarbeiter automatisch aktiviert, und es ist die einzige Option für sie.

   3. Klicken Sie im Browser auf die Schaltfläche "Zurück", um zur Registerkarte "Details" für den Service zurückzukehren.
   4. Klicken Sie auf die Registerkarte "Definition" für den Service.

      Sie kehren auf der Registerkarte "Definition" zu der Liste in Serviceoptionsgruppen zurück.

3. Verwenden Sie die vorherigen Schritte als Vorlage, um die Definitionen für folgende Serviceoptionsgruppen zu bearbeiten und um "Automatisch ausgewählt" als "Auswahltyp" anzugeben:
   • Mobiltelefon, Zubehör
   • "New Hire Onboarding for Field Services Only" (Neueinstellungen nur für Außendienst)
   • Laptop anfordern

   Diese Serviceoptionsgruppen enthalten auch eine einzelne Deluxe-Serviceoption, die für Außendienstmitarbeiter automatisch enthalten ist.