In den meisten Unternehmen verwenden Administratoren, Manager und andere höhere Angestellte, während sie auf Reisen sind, ein Mobiltelefon mit Namen Personal Digital Assistant (PDA), um Telefongespräche abzuwickeln und sich über einen speziellen Webbrowser mit kleinem Bildschirm mit dem Internet zu verbinden. Auf diese Weise halten die Mitarbeiter Business-Prozesse in Bewegung, selbst wenn sie sich außerhalb des Büros befinden.
Als CA Service Catalog-Administrator können Sie optional Ihre CA Service Catalog-Implementierung und deren Services so konfigurieren, dass Anwender Aufträge mittels eines PDA genehmigen und ablehnen können. Solche Anwender bekommen eine automatische E-Mail-Benachrichtigung auf ihre PDAs, dass ein Auftrag zur Genehmigung aussteht (eine Auftragsgenehmigungs-E-Mail).
Je nachdem, wie Sie PDA-Genehmigungen einrichten, können PDA-Anwender optional die Links verwenden, die Sie in der Auftragsgenehmigungs-E-Mail übermitteln, um eine oder mehrere der folgenden Aktionen auszuführen:
Anwender müssen ihre Anmeldeinformationen manuell eingeben
Durch die Verwendung von PDAs halten diese Mitarbeiter den Lebenszyklus der Aufträge in Ihrem Unternehmen in Bewegung, selbst wenn sie sich außerhalb des Büros befinden.
Aufträge mittels eines PDA zu genehmigen oder abzulehnen (Genehmigung via PDA) ist ein ähnlicher Prozess wie der bei der Verwendung eines Laptops oder Tischcomputers. Jedoch erfordert die Genehmigung via PDA eine zusätzliche Einrichtung und bringt Einschränkungen mit sich, die verglichen mit dem traditionellen Prozess bei der Verwendung eines Laptops oder Tischcomputers im Büro zu beachten sind.
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