Als Administrator verwenden Sie Katalogkomponente, um einen Servicekatalog zu erstellen, mit dem der Zugriff auf Services verwaltet und bereitgestellt wird. Sie erstellen und aktualisieren in diesem Katalog Services.
Der Servicekatalog besteht aus Services, die in einer Ordnerstruktur angeordnet sind und entweder für alle Geschäftsbereiche oder nur für einen bestimmten Geschäftsbereich verfügbar sind. Services bestehen aus einer oder aus mehreren Serviceoptionsgruppen für IT-Services. Beispiele schließen Hardware, Software, Neueinstellungen und Reservierungen für temporär physische oder virtuelle Ressourcen ein. Sie können Verrechnungskomponente optional verwenden, um Gebühren für jeden Service anzugeben.
Sie verwalten und konfigurieren Services mit Katalogkomponente gemäß den folgenden Kategorien:
Sie können Services und Ordner hinzufügen, ändern und löschen.
Hinweis: Die Produkt-Benutzeroberfläche und Befehlszeilenhilfsprogramme verwenden die Begriffe Angebote, Serviceangebote undServices synonym. Die Dokumentation verwendet die Begriffsservices durchgehend.
Sie können Komponenten der Services im Katalog hinzufügen, ändern und löschen.
Sie können Details dieser Komponenten hinzufügen, ändern und löschen.
Verwalten Sie Service Level Agreements für Services.
Erstellen Sie und verwalten Sie Formulare für die Verwendung mit Services.
Ordnen Sie Services mit Configuration Items in CA CMDB zu
Verwalten Sie die Katalogkomponente-Konfigurationseinstellungen.
Hinweis: Weitere Informationen zu Einstellungen der Katalogkomponente-Konfiguration finden Sie im Implementierungshandbuch. Informationen über die Zuordnung von CA CMDB-Configuration Items finden Sie im Integrationshandbuch.
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