自动委派您自己的请求待处理操作

您可以选择使用自动委派，以指定您的所有新分配或新转移请求待处理操作均自动委派给其他用户。对于那些监控请求，但不直接解决请求的管理者来说，自动委派通常很有用。对于那些因旅行、休假或其他原因而不在办公室的用户来说，自动委派也很有用。因此，自动委派有助于确保请求能够及时得到解决。

注意：“管理”、“配置”、“用户配置文件”上名为“显示自动委派”的访问控制选项用于确定用户是否可以查看和更改自动委派设置（根据具有用户管理 UI 的访问权限的用户角色）。有关详细信息，请参阅《实施指南》中的管理配置设置。

自动委派您自己的请求待处理操作

将光标移至屏幕的右上方，单击“帮助”按钮旁的“信息”按钮。
将显示“用户配置文件”窗口；该窗口项为只读。
单击“编辑”按钮。
窗口上的窗口项将打开以供编辑，窗口标题将更改为“编辑用户配置文件”。
单击“请求自动委派”标题旁的下箭头图标。
针对您的用户 ID 的“请求自动委派”设置将打开，您可以进行查看，也可进行更改。
要删除现有自动委派（如果适用），请单击红色的“减号”图标。
要添加或更改自动委派，请单击放大镜图标。
将显示“搜索和选择用户搜索”对话框。
查看用户列表。
注意：搜索用户范围取决于管理配置（所有用户 [全局] 或仅仅同一业务单位中的用户）。有关设置此配置的详细信息，请参阅《实施指南》中“配置”一章中说明“管理”、“配置”、“选项”菜单的部分。
单击为自动委派指定的用户的名称。
该对话框将关闭，您将返回至“编辑用户配置文件”窗口。所选用户的名称显示在“委派”窗口项中。
验证为自动委派指定了正确的用户，然后单击“确定”。
单击“完成”。
将返回至单击“信息”按钮之前打开的原始窗口。

针对您的用户 ID 的所有新请求待处理操作均会自动委派给“委派”窗口项中指定的用户。