Utilizzo dei criteri per la gestione delle richieste › Modalità di creazione di una condizione › Condizioni basate sugli attributi delle opzioni di servizio › Individuazione dei valori degli attributi di un'opzione di servizio
Individuazione dei valori degli attributi di un'opzione di servizio
È possibile trovare i valori degli attributi di un'opzione di servizio quando necessario. Ad esempio, è possibile creare condizioni basate sugli attributi di opzioni di servizio. In tal caso, è possibile specificare i valori degli attributi external_id, code e keywords come parte della condizione.
Procedere come descritto di seguito:
- Fare clic su Catalogo, Offerte di servizio, Gruppi di opzioni.
Viene visualizzata la pagina Gruppi opzioni di servizio.
- Fare clic sul gruppo opzioni di servizio che si desidera aprire.
Viene visualizzato il gruppo opzioni di servizio con i relativi dettagli.
- Fare clic sulla scheda Definizione per visualizzare le opzioni di servizio.
- Aprire l'opzione di servizio desiderata per visualizzarne i dettagli, inclusi i relativi elementi opzione di servizio.
- Individuare ed eventualmente registrare i valori degli attributi desiderati, ad esempio, external_id, code e keywords.
I valori degli attributi di un'opzione di servizio sono stati individuati ed eventualmente registrati.
|
Copyright © 2013 CA.
Tutti i diritti riservati.
|
|