Utilizzo dei criteri per la gestione delle richieste › Modalità di creazione di una condizione › Condizioni basate sugli attributi dei gruppi opzioni di servizio

Condizioni basate sugli attributi dei gruppi opzioni di servizio

È possibile specificare le condizioni in base ai seguenti attributi del gruppo opzioni di servizio interessato dalla policy.

Utilizzare il seguente formato (senza spazi):

$(_.sog['nomegruppo'].serviceoption[numeroriga].attributo operatore 'valore')

Racchiudere i valori stringa tra virgolette singole. Immettere i valori numerici senza virgolette.

Il gruppo opzioni di servizio presenta i seguenti attributi:

estimatedCost

Specifica il costo stimato totale di un gruppo opzioni di servizio in un servizio di una richiesta. Il sistema del catalogo calcola questo costo al momento dell'invio della richiesta.

Nota: per trovare il costo del gruppo opzioni di servizio, fare clic su Pagina iniziale, Richieste e, se applicabile, utilizzare l'elenco a discesa Richieste personali per visualizzarle. Visualizzare i dettagli della richiesta che contiene quel gruppo opzioni di servizio. Aggiungere i costi di tutte le opzioni di servizio che appartengono al gruppo opzioni di servizio.

Se necessario, è possibile verificare le opzioni di servizio appartenenti a un gruppo opzioni di servizio specifico facendo clic su Catalogo, Offerte di servizio, Gruppi di opzioni. Esaminare i dettagli per il gruppo opzioni di servizio.

status

Specifica il valore numerico dello stato del gruppo opzioni di servizio. Lo stato del gruppo opzioni di servizio è lo stesso dello stato del servizio (non della richiesta). I valori validi sono:

0 - Eliminato

1 - Disponibile

2 - Non disponibile

3 - Creato

4 - Annullato

Esempi

Di seguito sono riportate condizioni di esempio:

• È possibile assegnare un'azione in sospeso in base a un gruppo opzioni di servizio denominato Server e con un costo stimato maggiore di 1000 unità di valuta. L'unità predefinita è dollari. A tale scopo, utilizzare questa condizione:

  sog['Server'].estimatedCost>1000

• È possibile assegnare un'azione in sospeso in base a un gruppo opzioni di servizio denominato Crea un account di posta elettronica con un costo stimato maggiore o uguale a 200 unità di valuta. A tale scopo, utilizzare questa condizione:

  $(_.sog['Crea un account di posta elettronica'].estimatedCost >=200)

• È possibile assegnare un'azione in sospeso in base a un gruppo opzioni di servizio denominato Incorporazione nuova assunzione e contenuto nell'unità di business Zona orientale. A tale scopo, utilizzare questa condizione:

  sog['Incorporazione nuova assunzione'].bu=='Zona orientale'