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Las condiciones conforme a los atributos de las opciones de servicio

Una opción de servicio está formada por una fila de elementos de opciones de servicio. Deben crearse condiciones para las opciones de servicio dentro del contexto del grupo de opciones de servicio al que pertenecen.

Para obtener las opciones de servicio y los elementos de opciones de servicio, se pueden especificar condiciones que utilicen funciones de coincidencia.

Se pueden utilizar los siguientes atributos para especificar condiciones conforme a las opciones de servicio:

A continuación, se proporciona una breve explicación de los atributos:

categoría, clase de categoría y subclase de categoría

Especifica los valores de una categoría, clase de categoría y subclase de categoría del archivo category.xml.

Consulte este archivo y registre los valores que desea utilizar en sus condiciones. Este archivo se encuentra en una carpeta diferente en cada versión localizada de CA Service Catalog. Por ejemplo, para inglés (icusen), el archivo category.xml se ubica en la carpeta %USM_HOME%\view\webapps\usm\locale\icusen\billing.

Este archivo puede diferir conforme al idioma del sistema operativo. Para obtener más información sobre este archivo, consulte la Guía de implementación.

estimatedCost

Especifica el coste estimado de una opción de servicio de un servicio en una solicitud. El Sistema de catálogo calcula este coste cuando se envía la solicitud.

Para buscar el coste de una opción de servicio específica de un servicio de una solicitud, seleccione Inicio y Solicitudes. Consulte los detalles de la solicitud que contenga esa opción de servicio.

external_id, código y palabras clave

Especifica los valores de los atributos denominados external_id, el código y las palabras clave.

Los constructores de servicios especifican estos valores al definir los elementos de opciones de un grupo de opciones de servicio. Los Generadores de servicios, por lo general, utilizar estos atributos para agregar metainformación sobre los servicios, especialmente para clasificar servicios.

Se pueden encontrar los valores de estos atributos y registrarlos para su uso en esta condición.

track_as_asset

Especifica un valor numérico que indica si seguir esta opción de servicio como un activo en CAAPM, de la siguiente manera:

0: No

1: Sí

Nota: Este atributo es relevante sólo cuando se integra CA Service Catalog con CAAPM.

Se puede verificar si una opción de servicio utiliza este atributo de esta forma: consulte el valor del campo Seguimiento como activo en la ventana Opciones de elementos de opción de servicio, ficha Opciones.

Opciones de servicio como números de fila en grupos de opciones de servicio

Se identifican opciones de servicio en las condiciones por el número de fila en el grupo de opciones de servicio. En el GUI de CA Service Catalog, se puede encontrar este número de fila, Para ello, seleccione Generador de servicios, Grupos de opciones de servicio, y abra el grupo de opciones de servicio que desee.

A continuación, aparece en una tabla cada opción de servicio en el grupo; cada fila contiene una opción de servicio. En la condición, especifique el número de fila de la opción de servicio que desee. Por ejemplo, suponga que la fila 2 contiene una opción de servicio llamada Servidor de Windows. En ese caso, especifique $(_.sog['nombre']serviceoption[2] para incluir esta opción de servicio en la condición.

De forma predeterminada, serviceoption[1] especifica que el solicitante selecciona esta opción de servicio de forma intencionada. Así pues, el servicio no incluye esta opción de servicio automáticamente.

Formatos

Para las condiciones con una función de coincidencia, utilice el siguiente formato:

$(anySoWith('attribute',operator,'value'))

Para las condiciones sin una función de coincidencia, utilice el siguiente formato (sin espacios):

$(_.sog['sogname'].serviceoption[rownumber] operator 'value' )

Para ambos formatos, encierre los valores de cadena entre comillas simples e introduzca valores numéricos sin comillas.

Ejemplos

Observe los siguientes ejemplos:

• Se puede especificar el asignatario cuando el nombre del grupo de opciones de servicio es Procure Laptop y la categoría de la primera opción de servicio es 1. Para hacer esto, utilice esta condición:

  $(_.sog[‘Procure Laptop’].serviceoption[1].category==1)

  En esta condición, se especifica que la acción pendiente se asigna al aprobador o encargado del cumplimiento cuando el grupo de opciones de servicio se denomina Adquirir portátil y la primera opción de servicio en el grupo pertenece a la Categoría 1. De forma predeterminada, la Categoría 1 hace referencia al hardware.

• El asignatario se puede especificar cuando se cumplen las dos premisas siguientes:
  • El nombre del grupo de opciones de servicio es New Hire Onboarding.
  • El coste estimado de la tercera opción de servicio es 30 unidades monetarias. Una unidad de ejemplo es Euros.

  Para hacer esto, utilice esta condición:

  $(_.sog['New Hire Onboarding'].serviceoption[3].estimatedCost==30.0)

• El asignatario se puede especificar cuando se cumplen las dos premisas siguientes:
  • El nombre del grupo de opciones de servicio es Handheld Devices.
  • El coste estimado de la opción de servicio en la tercera fila del grupo es 300 unidades monetarias.

  Para hacer esto, utilice esta condición:

  $(_.sog[‘Handheld Devices’].serviceoption[3].estimatedCost==300)

Ejemplos con la función de coincidencia

Observe los siguientes ejemplos:

• El asignatario se puede especificar cuando el grupo de opciones de servicio incluye una opción de servicio (en cualquier fila) con una clase de categoría superior a 10. Para hacer esto, utilice esta condición:

  $(anySoWith('category_class',gt,10))

  Esta condición especifica que la acción pendiente se asigna al aprobador o encargado del cumplimiento cuando cualquier opción de servicio pertenece a una clase de categoría mayor a 10. De forma predeterminada, una categoría mayor a 10 indica que la solicitud no se relaciona con ninguna categoría TI, como hardware o software.

• Para especificar el asignatario cuando una opción de servicio en la solicitud incluye una subclase de categoría mayor a 10, utilice esta condición:

  anySoWith('category_subclass',gt,10)

• Para especificar el asignatario cuando el atributo external_id (una cadena) de una opción de servicio termina con la cadena "MB", utilice esta condición:

  anySoWith('external_id',endsWith,'MB')

• El asignatario se puede especificar cuando la categoría de alguna opción de servicio en la solicitud sea superior a 10 pero inferior a 30. Para hacer esto, utilice esta condición:

  anySoWith('category',gt,10) && anySoWith('category',lt,30)

• El asignatario se puede especificar cuando se cumplen las dos premisas siguientes:
  • El valor del atributo external_id de cualquiera de las opciones de servicio en la solicitud empieza con la palabra que distingue mayúsculas de minúsculas "Memoria".
  • La solicitud contiene un grupo de opciones de servicio denominado Adquirir servidor y el atributo de categoría de la primera opción de servicio (fila 1) tiene el valor 1, que significa hardware.

  Para hacer esto, utilice esta condición:

  anySoWith('external_id',startsWith,'Memory') && _.sog['Procure Server'].serviceoption[1].category==1

• Para especificar el asignatario cuando una opción de servicio en la solicitud se sigue como activo en CAAPM, utilice esta condición:

  $(anySoWith('track_as_asset==1'))

  Nota: Este atributo es relevante sólo cuando se integra CA Service Catalog con CAAPM.