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Ventana de opciones de elemento de opciones de servicio: ficha Opciones

Estos campos aparecen en la ficha Opciones de la ventana Definición de elemento de opciones de servicio.

Código

Valor de texto especificado por el usuario para representar el código del producto, código de suscripción, número SKU o cualquier otro código aplicable.

Categoría

Especifica la categoría principal del elemento de opciones de servicio de una lista de categorías.

El valor Categoría es importante a la hora de determinar qué acciones de reglas se ejecutan para conceder la aprobación y el cumplimiento de los procesos de negocio de una solicitud mediante un servicio que incluye este elemento de opciones de servicio.

Además, este valor se utiliza para determinar el tipo de activo para la asignación de un activo. Si está seleccionada la opción Seguimiento como activo y está instalado CAAPM, se puede utilizar la ventana de asignación activos de CAAPM para asociar un elemento de solicitud con un activo de software o de otro tipo.

Nota: Este campo sólo se puede establecer para el primer elemento de opciones de servicio de cualquier fila.

Clase de categoría

Especifica un valor de la lista para ayudar a clasificar mejor este elemento de opciones de servicio.

Nota: Este campo sólo se puede establecer para el primer elemento de opciones de servicio de cualquier fila.

Subclase de categoría

Especifica un valor de la lista para ayudar a clasificar mejor este elemento de opciones de servicio.

Nota: Este campo sólo se puede establecer para el primer elemento de opciones de servicio de cualquier fila.

Seguimiento como activo

Identifica si el elemento de opciones de servicio se puede asociar a un activo.

• Si está seleccionada la opción Seguimiento como activo y está instalado CAAPM, se puede utilizar la ventana Asignar activos de CAAPM para asociar un elemento de solicitud con un activo de software o de otro tipo.
• Si está seleccionada la opción Seguimiento como activo y no está instalado CAAPM, este campo no tiene una función especial y se puede utilizar para otras categorizaciones.

Importante: Las siguientes condiciones son muy importantes.

No seleccione Seguimiento como activo cuando se encuentre seleccionada la opción Texto de formato enriquecido en la ficha Definición de la ventana Definición de elemento de opciones de servicio.

Este campo solamente se puede establecer para el primer elemento de opciones de servicio de una determinada fila.

Palabras clave

Especifica una lista de palabras clave separadas por comas a las que se hace referencia durante la búsqueda de un catálogo.

Nota: Este campo sólo se puede establecer para el primer elemento de opciones de servicio de cualquier fila.

ID externo:

Valor de texto especificado por el usuario para representar el código del producto, código de suscripción, número SKU o cualquier otro código aplicable.

Nota: Este campo sólo se puede establecer para el primer elemento de opciones de servicio de cualquier fila.

Información de URL

Muestra una URL, en la que se puede hacer clic, con el elemento de opciones de servicio y que lleva al usuario que realiza la solicitud o se suscribe.

Mostrar tipo

Especifica cómo aparece el elemento de opciones de servicio en la solicitud o suscripción, y en la factura (si CA Service Accounting está instalado). Esta configuración le permite ocultar el elemento de opciones de servicio en casos especiales. Seleccione las siguientes opciones de la lista:

• Incluir en solicitud o suscripción y en factura
• Incluir en solicitud o suscripción, excluir de factura
• Excluir de solicitud o suscripción y de factura

Activación del cambio

Según la configuración de catálogos, pueden aparecer opciones diferentes para Efecto predeterminado de cambios de elementos de opciones de servicio cuando se agregan elementos de opciones de servicio o se cambian para un grupo de opciones de servicio que ya está incluido en un servicio.

Seleccione las siguientes opciones de la lista:

• Al inicio del período de facturación actual de las cuentas (sin pista de auditoría). El cambio se activará de forma retroactiva hasta el principio del período de facturación actual para los suscriptores o solicitantes existentes.
• Al inicio del período de facturación actual de las cuentas. El cambio se activará de forma retroactiva hasta el principio del período de facturación actual para los suscriptores o solicitantes existentes.
• Al inicio del próximo periodo de facturación de las cuentas. El cambio se activará al principio del siguiente período de facturación para los suscriptores o solicitantes existentes.
• Inmediatamente, durante el período de facturación de las cuentas. El cambio se activará de forma inmediata para los suscriptores o solicitantes existentes.
• Especificar una fecha de activación futura. El cambio se activará para los suscriptores o los solicitantes existentes en la fecha especificada.