Quando um determinado operador precisar usar vários touchpoints como destino de uma vez, os administradores criam um grupo de touchpoints que possa funcionar como destino do operador. Por exemplo:
Quando os administradores fazem a transição do destino de um grupo de touchpoints para o ambiente de produção, eles criam um grupo de touchpoints no ambiente de produção. O nome do touchpoint é igual ao nome usado no ambiente de criação. Os administradores associam os orquestradores e agentes de produção ao grupo de touchpoints. Quando eles testam o processo, um dos itens que verificam é se os operadores que têm como destino um grupo de touchpoints realmente são executados em cada orquestrador ou agente representado por um touchpoint nesse grupo. Por exemplo:
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