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Associar um Touchpoint a um Agente diferente

Associar um touchpoint existente a um agente diferente em casos como o seguinte:

• Um processo é regularmente executado em um host programado para a remoção da rede.

  Aqui, o touchpoint é associado a apenas um agente e esse agente está instalado em um host programado para o encerramento. Se um touchpoint estiver associado a vários agentes, nenhuma ação será necessária.

• Um processo que está sendo executado em um centro de dados agora deve ser executado em outro centro de dados.

  Aqui, o processo faz referência a um touchpoint que deve ser associado a um agente instalado em um host no novo centro de dados.

A alteração da associação do agente para um touchpoint selecionado envolve a exclusão da associação atual do agente e, em seguida, a adição de uma nova. Para executar um processo testado em vários hosts, associe o mesmo touchpoint referenciado ao agente que é executado em cada host de destino.

Você pode substituir a associação do agente para um determinado touchpoint.

Siga estas etapas:

1. Clique na guia Configuração.
2. Expanda a árvore para exibir Todos os touchpoints e selecione o touchpoint de destino.

   A guia Agentes no painel principal lista o(s) agente(s) atualmente associado(s) ao touchpoint selecionado.

3. Selecione o agente cuja associação deseja eliminar e clique em Excluir.
4. Quando a mensagem de confirmação da exclusão for exibida, clique em OK.

   O touchpoint do agente é removido da lista.

5. Clique em Adicionar.

   A opção Adicionar referência ao agente a: touchpointName é exibida com uma lista de todos os agentes. Os agentes ativos são exibidos em verde.

6. Selecione um ou mais agentes ativos e clique em Adicionar.

   O novo agente a ser associado ao touchpoint selecionado é exibido na lista da guia Agentes.

7. Clique em Salvar.

   O touchpoint selecionado já está associado a um agente diferente.