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新リリースに対して実稼働環境を準備する方法

コンテンツ デザイナは、コンテンツ パッケージとしてエクスポートするためにフォルダを準備します。

コンテンツ管理者は、オペレータのターゲットとして設定されたタッチポイントが、実稼働環境内のオーケストレータまたはエージェントにマップされていることを確認します。 コンテンツ管理者がインポート前に検証を完了すれば、オブジェクトは現行としてインポートできます。 コンテンツ管理者による検証がインポート後まで完了しない場合、オブジェクトは現行としてインポートされません。

エクスポートおよびインポートを実行するユーザは、実稼働環境で設計されているとおりにプロセスが動作することを確認します。 その後、プロダクション ユーザは新リリースの使用を開始できます。

移行は以下の手順から構成されます。

1. コンテンツ パッケージ内のオブジェクトをエクスポートしインポートします。
2. 新しいプロセス用の実稼働ターゲットを設定します。
3. 設計どおりにプロセスが動作することを確認します。
4. プロダクション ユーザに新しいプロセスをハンドオフします。

   注： ハンドオフは CA Process Automation アプリケーションの外部で発生します。