Quando un dato operatore deve utilizzare come destinazione più touchpoint contemporaneamente, gli amministratori creano un gruppo touchpoint che può servire come destinazione di operatore. Ad esempio:
Quando gli amministratori eseguono la transizione della destinazione di un gruppo touchpoint nell'ambiente di produzione, creano un gruppo touchpoint nell'ambiente di produzione. Il nome touchpoint duplica il nome utilizzato nell'ambiente di progettazione. Gli amministratori associano gli agenti di produzione e gli orchestrator al gruppo touchpoint. Quando testano il processo, verificano tra l'altro che gli operatori che utilizzano un gruppo touchpoint come destinazione vengano effettivamente eseguiti su ciascun orchestrator e agente rappresentato da un touchpoint nel gruppo. Ad esempio:
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