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Paramètres de connexion pour ServiceNow

Pour permettre à un utilisateur non administrateur d'accéder à l'API REST, vous pouvez assigner le rôle rest_service à un utilisateur dans votre instance.

Paramètres

Pour intégrer ServiceNow, spécifiez les paramètres suivants :

• URL
  Spécifie l'URL utilisée pour la connexion à ServiceNow.
  Exemple : https://xxx.service-now.com/
  Valeur par défaut : https://servicenow-webservice-host-name
• Nom d'utilisateur
  Spécifie le nom d'utilisateur utilisé pour la connexion à ServiceNow Service Manager.
• Mot de passe
  Spécifie le mot de passe utilisé pour la connexion à ServiceNow.
• URL du client ServiceNow
  Spécifie l'URL du client ServiceNow utilisée pour la connexion à ServiceNow.
  Valeur par défaut : https://servicenow-host-name
• useCustomEndpoint
  Indique si la connexion doit être établie via un terminal personnalisé.
  Valeur par défaut : False

  Remarque : Si cette option est activée dans votre solution de centre de services, toutes les opérations de validation utilisent le paramètre useCustomEndPoint.

• (Facultatif) Serveur proxy du centre de services
  Spécifie le serveur proxy dans l'environnement utilisé pour la connexion à ServiceNow.
  Exemple : proxy.xxx.com
• (Facultatif) Port de proxy du centre de services
  Spécifie le port de proxy qui est configuré et utilisé pour se connecter à ServiceNow.
  Exemple : 80
• (Facultatif) Utilisateur du proxy du centre de services
  Spécifie l'utilisateur proxy utilisé pour la connexion à ServiceNow Service Manager.
• (Facultatif) Mot de passe de proxy du centre de services
  Spécifie le mot de passe proxy utilisé pour la connexion à ServiceNow Service Manager.

(WebSphere) Récupération des certificats du serveur

Pour activer les communications entre ServiceNow et CA Identity Manager, récupérez les certificats du serveur et ajoutez-les au référentiel NodeDefaultTrustStore.

Procédez comme suit:

1. Dans la console d'administration de WebSphere, développez le noeud Security, et cliquez sur SSL certificate and key management.
2. Sous Configuration Settings, cliquez sur Manage endpoint security configurations.
3. Sélectionnez la configuration de sortie appropriée à la gestion de (cell) : <server-name>Node01Cell:(node):<server-name>Node01.
4. Sous Related Items, cliquez sur Key stores and certificates, puis cliquez sur le référentiel de clés NodeDefaultTrustStore.
5. Sous Additional Properties, cliquez sur Signer certificates et Retrieve From Port.
6. Dans le champ Host, saisissez les paramètres suivants :

   host name: service-now.com

   port: 443

   alias: service-now.com_cert

7. Cliquez sur Retrieve Signer Information.
8. Vérifiez que les informations de certificat correspondent à un certificat fiable.
9. Cliquez sur Apply and Save.
10. Redémarrez WebSphere.

Vous avez récupéré les certificats du serveur.

(WebLogic) Configuration du vérificateur de nom d'hôte

Le vérificateur de nom d'hôte WebLogic par défaut ne prend pas en charge les noms d'hôte qui contiennent des caractères génériques. A la place, configurez le vérificateur SSLWLSWildcardHostnameVerifier pour votre serveur WebLogic.

Procédez comme suit:

1. Dans la console WLS, accédez à Environment, Servers, AdminServer.
2. Cliquez sur l'onglet SSL, puis sur Advanced.
3. Remplacez Hostname verification entry par Custom Hostname Verifier.
4. Dans Custom Hostname Verifier, entrez le texte suivant :
   weblogic.security.utils.SSLWLSWildcardHostnameVerifier
5. Sélectionnez Use JSSE SSL.
6. Cliquez sur Save and Restart WebLogic.

Vous avez configuré le vérificateur de nom d'hôte.