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Paramètres de connexion pour BMC Remedy ITSM

Configuration requise

Avant de configurer les paramètres pour BMC Remedy ITSM, copiez les fichiers JAR du kit de développement logiciel à partir du système BMC Remedy sur le serveur. Ces fichiers permettent d'activer les communications entre CA Identity Manager et BMC Remedy.

Procédez comme suit:

Applicable à Windows et à Linux

1. Dans le système BMC Remedy, accédez au fichier suivant :
   \\bmc\Software\ARSystem\Arserver\api\lib
2. Copiez les fichiers JAR du kit de développement logiciel suivants :
   • arapi8*.jar
   • arutil81*.jar
3. Enregistrez les fichiers JAR copiés dans l'emplacement suivant sur le système CA Identity Manager :
   iam_im.ear/ca-nim-sm.war/WEB-INF/lib
4. Redémarrez le serveur d'applications.

Paramètres

Pour intégrer BMC Remedy ITSM, spécifiez les paramètres suivants :

• Hôte
  Définit l'hôte utilisé pour la connexion à BMC Remedy ITSM.
  Valeur par défaut : bmc_host_name
• Port
  Définit le numéro de port utilisé pour la connexion à BMC Remedy ITSM.
  Valeur par défaut : 0
• Nom d'utilisateur
  Définit le nom d'utilisateur utilisé pour la connexion à BMC Remedy ITSM.
  Valeur par défaut : admin
• Mot de passe
  Définit le mot de passe utilisé pour la connexion à BMC Remedy ITSM.
• BMCRemedyClientURL
  Définit l'URL du client BCMRemedy utilisé pour la connexion à BMC Remedy ITSM.
  Exemple : http://bmc_client_host_name:8080/arsys

Paramètres de connexion pour CA Cloud Service Management

(WebSphere) Récupération des certificats du serveur

Pour activer les communications entre CA Cloud Service Management et CA Identity Manager, récupérez les certificats du serveur et ajoutez-les au référentiel NodeDefaultTrustStore.

Procédez comme suit:

1. Dans la console d'administration de WebSphere, développez le noeud Security, et cliquez sur SSL certificate and key management.
2. Sous Configuration Settings, cliquez sur Manage endpoint security configurations.
3. Sélectionnez la configuration de sortie appropriée à la gestion de (cell) : <server-name>Node01Cell:(node):<server-name>Node01.
4. Sous Related Items, cliquez sur Key stores and certificates, puis cliquez sur le référentiel de clés NodeDefaultTrustStore.
5. Sous Additional Properties, cliquez sur Signer certificates et Retrieve From Port.
6. Dans le champ Host, saisissez les paramètres suivants :

   host name: sm2t.saas.ca.com

   port: 443

   alias: sm2t.saas.ca.com_cert

7. Cliquez sur Retrieve Signer Information.
8. Vérifiez que les informations de certificat correspondent à un certificat fiable.
9. Cliquez sur Apply and Save.
10. Redémarrez WebSphere.

Vous avez récupéré les certificats du serveur.

Paramètres

Pour intégrer CA Cloud Service Managment, spécifiez les paramètres suivants :

• URL
  Spécifie l'URL utilisée pour la connexion au système CA Cloud Service Management.
  Exemple : https://xxx.saas.ca.com/
  Valeur par défaut : https://cacsmwebservice_host_name/
• Nom d'utilisateur
  Spécifie le nom d'utilisateur utilisé pour la connexion à CA Cloud Service Management.
  Exemple : webuser@org.com
• Mot de passe
  Spécifie le mot de passe utilisé pour la connexion à CA Cloud Service Management.
• CACSMClient URL (URL LDAP)
  Spécifie l'URL de CACSMClient qui est utilisée pour l'URL de LaunchIncontext. LaunchIncontext redirige l'utilisateur final vers l'ID d'incident de centre de services de CA Cloud Service Management.
  Exemple : https://xxx.saas.ca.com/
  Valeur par défaut : https://cacsmclient_host_name/
• (Facultatif) Serveur proxy du centre de services
  Spécifie un serveur proxy dans l'environnement utilisé pour la connexion à CA Cloud Service Management.
  Exemple : proxy.xxx.com
• (Facultatif) Port de proxy du centre de services
  Spécifie le port de proxy qui est configuré et utilisé pour la connexion à CA Cloud Service Management.
  Exemple : 80
• (Facultatif) Utilisateur du proxy du centre de services
  Spécifie le nom d'utilisateur utilisé avec le serveur proxy.
• (Facultatif) Mot de passe de proxy du centre de services
  Définit le mot de passe pour le nom d'utilisateur proxy.

Pour plus d'informations sur CA Cloud Service Management, consultez la documentation relative au produit.