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Usando solicitações online

As etapas a seguir descrevem o processo de fluxo de trabalho da solicitação online. Em cada etapa, a tarefa IM gerada é exibida entre parênteses. Em cada etapa do processo, o participante pode adicionar um comentário no editor de histórico. Esse comentário é exibido na exibição de histórico para o próximo participante no processo de fluxo de trabalho.

1. O iniciador de tarefas solicita uma modificação para um usuário do CA Identity Manager (Criar solicitação online).
2. O aprovador corporativo recebe um item de trabalho e executa uma das ações a seguir:
   • Aprova o item de trabalho (Aprovar solicitação online).
   • Recusa o item de trabalho e encerra o processo de fluxo de trabalho. Nenhuma nova tarefa é gerada.
   • Solicita um esclarecimento do consultor (Esclarecer solicitação online).
3. O consultor recebe um item de trabalho e executa uma das ações a seguir:
   • Adiciona um esclarecimento e retorna o item de trabalho para o aprovador corporativo. Nenhuma nova tarefa é gerada.
   • Cancela o item de trabalho e encerra o processo de fluxo de trabalho. Nenhuma nova tarefa é gerada.
4. O técnico recebe um item de trabalho e implementa a solicitação (Implementar a solicitação online).