Solicitações online

O CA Identity Manager permite criar tarefas de solicitação online de finalidade geral. A implementação de solicitação online padrão é composta por um conjunto de tarefas relacionadas para solicitações de automodificação e solicitações de modificação de usuário administrativo. No entanto, o recurso de solicitação online pode ser facilmente implementado para outras tarefas de solicitação do CA Identity Manager.

Uma solicitação de modificação de usuário aciona um processo de fluxo de trabalho que gera um item de trabalho. Os participantes do fluxo de trabalho podem aprovar e implementar o item de trabalho, ou recusá-lo. O usuário que inicia a tarefa insere uma descrição da solicitação no editor de histórico, uma área do texto que o CA Identity Manager usa para manter um histórico da solicitação. Esse editor de histórico pode ser configurado para permitir que os participantes deixem comentários sobre a ação que executam no item de trabalho. Esses comentários tornam-se parte do histórico cumulativo do item de trabalho.

Ações novas além (ou no lugar) das ações de aprovação ou recusa padrão também são possíveis. Por exemplo, um participante corporativo pode esclarecer ou comentar sobre a solicitação, e um participante técnico pode implementar a solicitação. Essas novas atividades podem ser representadas por novos botões de ação de fluxo de trabalho como Esclarecer e Implementar, que você pode adicionar aos botões padrão Aprovar e Recusar na tarefa de aprovação.