L'intégration de CA Service Desk Manager prend en charge les lancements sensibles au contexte depuis l'explorateur DSM vers l'interface utilisateur graphique Web CA Service Desk Manager. Ces lancements impliquent que vous disposiez des autorisations d'accès appropriées dans CA Service Desk Manager. Ainsi, le compte utilisateur (ID utilisateur et mot de passe) avec lequel vous êtes connecté à l'explorateur DSM doit également être créé comme un contact dans CA Service Desk Manager.
Si votre compte utilisateur CA ITCM est inconnu dans CA Service Desk Manager, un écran de connexion s'affiche lorsque vous tentez de lancer l'interface utilisateur graphique Web CA Service Desk Manager.
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