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Definieren eines Überwachungsevents

CA APM lässt Sie ein Überwachungsevent angeben, um ein Feld zu überwachen und sich vom Workflow-Provider (zum Beispiel CA Process Automation) über Inaktivität in einem bestimmten Feld benachrichtigen zu lassen. Zum Beispiel können Sie ein Überwachungsevent auf dem Lebenszyklus-Statusfeld für ein Asset angeben. Sie können ein oder mehrere Überwachungsevents für ein einzelnes Feld angeben.

Hinweis: Wenn Ihnen Ihr Administrator die entsprechenden Berechtigungen gewährt hat, können Sie diesen Task ausführen.

So definieren Sie ein Überwachungsevent

1. Klicken Sie auf die Registerkarte und die optionale Unterregisterkarte für die Ereignisdefinition, die Sie konfigurieren möchten.
2. Klicken Sie links auf KONFIGURIEREN: AN.

   Die Ereigniskonfiguration wird aktiviert.

3. Wählen Sie im Bereich der Konfigurationsinformationen der Seite eine vorhandene globale oder lokale Konfiguration aus.

   Wichtig! Globale Konfigurationsänderungen wirken sich auf alle Anwender aus, unabhängig von ihrer Rolle. Lokale Konfigurationsänderungen wirken sich nur auf Anwender in den Rollen aus, die der ausgewählten Konfiguration zugewiesen sind.

4. Klicken Sie neben dem Feld auf das Ereigniskonfigurations-Symbol.

   Die Ereignisseite für das ausgewählte Feld wird angezeigt.

5. Klicken Sie auf "Neu".
6. Geben Sie die Informationen für das Überwachungsevent an.

   Wichtig! Die Felder "Wert geändert von" und Wertfelder funktionieren zusammen, um den Zeitgeber für das Überwachungsevent zu starten. Der Zeitgeber läuft für die Dauer, die Sie im Feld "Tage nach" angeben. Die Felder "Wert geändert zu" und Wertfelder funktionieren zusammen, um den Wert anzuzeigen, den Sie erreichen wollen, damit der Zeitgeber stehen bleibt. Wenn der Wert, den Sie erreichen wollen, nicht im angegebenen Zeitraum nach dem Zeitgeberstart auftritt, tritt das Überwachungsevent ein und zeigt an, dass der angegebene Workflow nicht eingetreten ist.

   Die folgenden Felder bedürfen einer Erklärung:

   Ereignistyp

   Wählen Sie als Ereignistyp ein Überwachungsevent aus. Nachdem Sie den Ereignistyp ausgewählt haben und das Ereignis gespeichert haben, können Sie den Ereignistyp nicht mehr ändern. Wenn Sie bei der Ereignisdefinition den falschen Ereignistyp auswählen, löschen Sie das Ereignis und definieren Sie es neu unter Verwendung des richtigen Ereignistyps.

   Ereignisursache

   Wählen Sie den Typ der Aktion aus, die im Feld auftreten muss, damit das Überwachungsevent eintritt. Eine unterstützte Ereignisursache ist, wenn ein Feld verändert wird.

   Tage nach

   Geben Sie eine positive Zahl an, um anzuzeigen, wie viele Tage nach dem der Feldwert von "Wert geändert von" gewartet werden soll, um den Zeitgeber zu starten.

   Hinweis: Wenn der Feldwert für "Value Change To" nicht auftritt, läuft der Zeitgeber nach der von Ihnen angegebenen Anzahl von Tagen ab. Nachdem der Zeitgeber abgelaufen ist, wird das Überwachungsevent erstellt. Allerdings bleibt der Zeitgeber stehen, wenn der Feldwert für "Wert geändert zu" zum angegebenen Wert geändert wird, und es wird kein Überwachungsevent erstellt.

   Wert geändert von

   Wählen Sie den Anfangsfeldwert aus, um den Zeitgeber für das Überwachungsevent zu starten. Unterstützte Feldwertänderungen schließen die folgenden Optionen ein:

   • Beliebiger Wert. Ein beliebiger Feldwert startet den Zeitgeber für das Überwachungsevent.
   • Leer. Ein leerer Feldwert startet den Zeitgeber für das Überwachungsevent.
   • Alter Wert. Ein bestimmter Anfangswert startet den Zeitgeber für das Überwachungsevent.

   Wert

   Verfügbar, wenn Sie Alter Wert in dem Feld "Wert geändert von" auswählen. Geben Sie einen bestimmten Wert ein, um den Zeitgeber für das Überwachungsevent zu starten.

   Wert geändert zu

   Wählen Sie den Endzustand des Feldwerts aus, der den Zeitgeber für das Überwachungsevent stoppt und verhindert, dass das Überwachungsevent eintritt. Unterstützte Feldwertänderungen schließen die folgenden Optionen ein:

   • Beliebiger Wert. Ein beliebiger Feldwert stoppt den Zeitgeber für das Überwachungsevent und verhindert, dass das Überwachungsevent eintritt.
   • Leer. Ein leerer Feldwert stoppt den Zeitgeber für das Überwachungsevent und verhindert, dass das Überwachungsevent eintritt.
   • Neuer Wert. Ein bestimmter Feldwert stoppt den Zeitgeber für das Überwachungsevent und verhindert, dass das Überwachungsevent eintritt.

   Wert

   Verfügbar, wenn Sie Neuer Wert in dem Feld "Value Changed To" ausgewählt haben. Geben Sie einen bestimmten Wert ein, um den Zeitgeber für das Überwachungsevent zu stoppen und zu verhindern, dass das Überwachungsevent eintritt.

   Inaktiv

   Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen aus, um anzugeben, dass das Überwachungsevent deaktiviert ist. Wenn Sie ein Überwachungsevent inaktiv machen, werden keine neuen Benachrichtigungen für das Ereignis erstellt. Allerdings werden ausstehende Benachrichtigungen verarbeitet.

   Event-Provider

   Wählen Sie den Workflow-Provider aus, um Anwendern mitzuteilen, dass das Überwachungsevent aufgetreten ist (zum Beispiel CA IT Process Automation Manager). Wenn Sie einen Provider auswählen, werden alle verfügbaren Workflow-Vorgänge für den ausgewählten Provider im Workflow-Prozessfeld angezeigt.

   Workflow-Prozess

   Identifiziert den Workflow-Prozess für den Workflow-Provider. Wenn Sie einen Workflow-Prozess auswählen, werden alle verfügbaren Prozessparameter für den Workflow-Provider angezeigt.

   • Benachrichtigung und eine Eskalation – Benachrichtigt den ursprünglichen Empfänger und sendet eine Erinnerungs-E-Mail. Wenn der Empfänger die Benachrichtigung bestätigt, markiert der Prozess das Ereignis als abgeschlossen. Wenn der Empfänger nicht im angegebenen Zeitrahmen bestätigt, eskaliert der Prozess die Benachrichtigung zum Empfänger für die Eskalation. Wenn der Empfänger für die Eskalation antwortet, markiert der Prozess das Ereignis als abgeschlossen. Wenn der Empfänger für die Eskalation nicht antwortet, markiert der Prozess das Ereignis als fehlgeschlagen.
   • Benachrichtigung ohne Best. – Benachrichtigt den ursprünglichen Empfänger und markiert das Ereignis als abgeschlossen. Der Empfänger muss die Benachrichtigung nicht bestätigen.
   • Benachrichtigung ohne Eskalation – Benachrichtigt den ursprünglichen Empfänger und sendet eine Erinnerungs-E-Mail. Wenn der Empfänger die Benachrichtigung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bestätigt, markiert der Prozess das Ereignis als fehlgeschlagen. Wenn der Empfänger innerhalb des angegebenen Zeitraums bestätigt, markiert der Prozess das Ereignis als abgeschlossen.
   • (Optional) Zusätzliche Prozesstypen – Verwendet Prozesse, die Sie im Workflow-Provider angegeben haben.

   Benachrichtigungsparameter

   Geben Sie jeden Prozessparameter für den Workflow-Provider wie folgt in jedem Feld an:

   • Geben Sie einen tatsächlichen Wert ein (fest kodiert).
   • Klicken Sie auf "Felder zuordnen", um den Parameter einem CA APM-Objektattribut zuzuordnen.
   • Geben Sie einen tatsächlichen Wert ein (fest kodiert) und klicken Sie im gleichen Feld auf "Felder zuordnen", um den Parameter zuzuordnen.

   Hinweis: Genaue Informationen über das Format und Inhalt jeden Parameterfelds erhalten Sie in den jeweiligen Feld-QuickInfos.

7. Klicken Sie auf "Speichern".
8. Klicken Sie auf KONFIGURIEREN: AUS.

   Die Konfiguration des Überwachungsevents ist vollständig.