Se utiliza un evento de observación para monitorizar el campo de un objeto y para que el proveedor de flujo de trabajo (por ejemplo, CA Process Automation) le notifique sobre cualquier posible obstáculo que impida completar una tarea. Los eventos de observación se basan en la inactividad de un campo concreto (campos predeterminados y campos adicionales) dentro de un período de tiempo especificado y la notificación del proveedor de flujo de trabajo ofrece un preaviso para alertar a alguien sobre un posible obstáculo. Si dentro del período de tiempo cambia el valor del campo, el proveedor de flujo de trabajo no envía ninguna notificación.
CA APM le permite definir uno o más eventos de observación para un único campo.
Ejemplo: definición de un evento de observación para configurar e implementar portátiles nuevos
En este ejemplo, requiere que los técnicos de activos configuren e implementen todos los portátiles nuevos a los empleados dentro de los cinco días siguientes a su recepción. Para cumplir este requisito, se define un evento de observación que creará un evento cuando se le asigne a un activo un estado de recibido (campo de estado del ciclo de vida). Si el estado recibido no cambia durante más de cinco días, se envía una notificación a un técnico de activos.
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