Hantera incidenter › Omvandla oplanerade incidenter till planerat projektarbete. › Omvandla incidenter till projektuppgifter

Omvandla incidenter till projektuppgifter

Om du får ett meddelande om att en incident ska omvandlas till en projektuppgift kan du länka till incidenten via åtgärdsalternativet. Varje ny projektuppgift som skapas läggs till nederst i ANS-hierarkin (nedbrytningsstruktur för arbete) i projektet.

Bara projektledaren som tilldelats incidenten kan omvandla incidenten till en projektuppgift. En uppgift kan bara associeras med ett befintligt och aktivt projekt. Du kan bara omvandla en incident i taget.

Följ dessa steg:

1. Öppna Hem, välj Administration av efterfrågan och klicka på Incidenter.

   Listsidan visas.

2. Klicka på Tilldelad till mig
3. Markera kryssrutan bredvid incidenten och klicka på Omvandla till uppgift.

   Sidan Välj projekt visas.

4. Välj det projekt som ska associeras med uppgiften.
5. Klicka på Lägg till.

   Sidan Skapa sida öppnas.

   Detaljer från incidentsidan, t.ex. namnet på projekt, ansvarig samt start- och slutdatum replikeras på uppgiftssidan.

6. Fyll i de återstående fälten på sidan.

   Mer information finns i Användarhandbok för projektledning.

7. Spara ändringarna.

   Obs! Om mer arbete krävs för att åtgärda incidenten kan den öppnas igen av IT-projektpersonalen.