Hantera incidenter › Omvandla oplanerade incidenter till planerat projektarbete. › Omvandla incidenter till projekt

Omvandla incidenter till projekt

Om du får ett meddelande från en IT-arbetare om att en incident ska omvandlas till en projektuppgift kan du länka till incidenten via meddelandet. Hur du meddelas beror på dina personliga meddelandeinställningar.

Följ dessa steg:

1. Öppna Hem, välj Administration av efterfrågan och klicka på Incidenter.

   Listsidan visas.

2. Klicka på Tilldelad till mig
3. Markera kryssrutan bredvid incidenten och klicka på Omvandla till projekt.

   Sidan Välj omvandlingstyp visas.

4. Om du vill omvandla incidenten till ett nytt projekt, väljer du Projekt.
5. (Valfritt) Om du vill omvandla incidenten till ett nytt projekt baserat på en projektmall, väljer du Projekt från mall och klickar på Nästa. Markera en projektmall.
6. Klicka på Nästa.

   Sidan Skapa sida öppnas. Detaljer från incidentsidan, t.ex. namnet på projekt, ansvarig samt start- och slutdatum replikeras på projektsidan.

7. Fyll i de återstående fälten på sidan.

   Mer information finns i Användarhandbok för projektledning.

8. Spara ändringarna.

   Obs! Om mer arbete krävs för att åtgärda incidenten kan den öppnas igen av IT-projektpersonalen.