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相关 BRM Portlet

下面列出并说明了使用从服务台导入数据的 BRM Accelerator Portlet 以及这些 Portlet 检索数据的方式：

服务交付指示标志

提供商 Portal 页面上的此指示标志基于订阅服务的所有客户的打开突发事件。 数据检索方式如下：

1. 考虑每个客户打开突发事件数据。
2. 对打开突发事件数据与其订阅中的突发事件阈值进行比较。
3. 确定指示标志， 然后在每个订阅客户指示标志之间进行比较，以查看指示标志的总体情况。

客户监督 Portlet

服务布局: 显示板页上的此 Portlet 是一个气泡图，该图使用订阅服务的某个客户的打开突发事件数量。 该 Portlet 使用某个特定服务的一个单独的客户打开突发事件计数来检索这些数据。

新突发事件趋势 Portlet

服务布局显示板页面和部门布局的提供商显示板页面上的此 Portlet 使用订阅特定服务的所有客户记录的已创建突发事件。 该 Portlet 使用过去六个月的已创建突发事件来收集数据。 此外，为已订阅该服务的每个客户考虑当前月份。 该 Portlet 还会根据手动输入的已创建突发事件关键度量标准的目标值显示阈值行。 仅显示一个合计所有客户目标值的目标行。

处于打开状态的突发事件（按客户）Portlet

服务突发事件分析和提供商 Portal 页面上的此 Portlet 使用特定服务的打开突发事件（按客户分类）。 该 Portlet 通过选择打开突发事件来获得数据，这些打开突发事件是客户针对提供商部门作为一项投资包括的任何服务记录的。

客户记分卡 Portlet

如果打开突发事件计数超出订阅定义中的相应阈值，那么“客户记分卡”Portlet 会按服务为每个客户显示一个指示标志。 在备用表单中，该 Portlet 以合计方式显示突发事件计数。 该合计表示客户的突发事件计数是否超出任何服务中的阈值。

按服务分类的打开突发事件 Portlet

提供商 Portal 页面上的此 Portlet 使用特定服务的打开突发事件。 此 Portlet 通过合计订阅该服务的每个客户的打开突发事件来导出这些数据。

服务突发事件监督 Portlet

提供商 Portal 页面上的此 Portlet 使用每个服务的打开突发事件。 该 Portlet 通过合计客户针对提供商部门作为投资包括其中的每项服务记录的打开突发事件来导出这些数据。

打开和已关闭突发事件 Portlet

提供商 Portal 页面上的该 Portlet 使用提供商部门作为投资包含的所有服务中的已创建突发事件和已关闭突发事件。 该 Portlet 通过合计已创建突发事件和已关闭突发事件来检索数据。 客户针对提供商部门作为投资包括的每个服务记录此类突发事件。