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设置“导入 Unicenter 服务台数据”作业

在设置“导入数据”作业之前：

• 在 Service Desk 中创建与 CA Clarity PPM 中的 BRM 的用户 ID 匹配的联系人 ID。
• 已将 CA Clarity PPM 服务名称（委派突发事件的依据）设置为服务台中的配置项。
• 在 Service Desk 中创建突发事件，并将其附加到配置项以及受影响的最终用户 ID 或联系人 ID 中。

有关详细信息，请参见《管理指南》。

请按下列步骤操作：

1. 打开“个人”菜单，然后单击“报告和作业”。

   此时会显示列表页。

2. 单击“导入 Unicenter Service Desk 数据”作业。

   此时会显示属性页面。

3. 输入以下必需参数：

   Unicenter Service Desk URL

   定义从中导入突发事件数据的 Service Desk 系统的 URL。 该 URL 是 Service Desk 的轴服务的地址。

   Unicenter Service Desk 密码

   定义从中导入突发事件数据的 Service Desk 系统的密码。

   Unicenter Service Desk 用户名

   定义从中导入突发事件数据的 Service Desk 系统的用户名。

4. 指定何时运行作业。 可以立即运行该作业，也可以计划在以后的日期或时间运行该作业。 设置重复（可选操作）。
5. 指定用于通知其作业失败或完成的资源或组（可选操作）。
6. 保存变更。