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[概要](BRM アクセラレータ)

[概要]ページには、次のポートレットが含まれます。

アクション アイテム

既定の概要ページとして顧客ポータルをサポートします。 これは、本製品の他の箇所にも表示されている既定のアクション アイテム ポートレットです。

すべてのサービス

メトリックの一覧が、それぞれの状況を示す信号と共に表示されます。 IT エグゼクティブまたはマネージャは、セットしきい値超過(赤)、監視を要する(黄色)、および問題なく実行中(緑)のサービスの領域を決定できます。

注: このポートレットは、[サービス ダッシュボード]上の[サービス健全性]ポートレットと異なります。 IT エグゼクティブまたはマネージャは、単に 1 つの部門とそのサービスを表示するのではなく、複数の部門とサービスを表示できます。 次のメトリックがポートレットに含まれます。

クリックすると、事前フィルタされた[メトリック]ポートレットにアクセスして、[値]タイプのキー メトリックを表示します。

稼働状況

クリックすると、事前フィルタされた[メトリック]ポートレットにアクセスして、[稼働ステータス]タイプのキー メトリックを表示します。

インシデント

クリックすると、[プロバイダ ポータル]の[インシデント]にアクセスします。

SLA

クリックすると、[顧客スコアカード]ポートレットが表示されます。 このポートレットは、複数の顧客にわたって集計された特定のサービス メトリックとのリンクです。

満足

クリックすると、[顧客スコアカード]ポートレットが表示されます。

予算

まず、メトリックに信号を出すために、サービスの総計値を計算します。 次に、[サービス ダッシュボード]上の[サービス健全性]ポートレットに対して定義された信号ルールを適用します。 メトリック リンクをクリックして、[予算分析]ポートレットに移動します。 このポートレットは、[プロバイダ部門 - 予算]メトリック リンクからアクセスしたものと同じデータを表示します。

コスト回収

まず、メトリックに信号を出すために、サービスの総計値を計算します。 次に、[サービス ダッシュボード]上の[サービス健全性]ポートレットに対して定義された信号ルールを適用します。 メトリック リンクをクリックして、ページを更新します。

作業負荷

まず、メトリックに信号を出すために、サービスの総計値を計算します。 次に、[サービス ダッシュボード]上の[サービス健全性]ポートレットに対して定義された信号ルールを適用します。 メトリック リンクをクリックして、[サービス別作業負荷分析]ポートレットに移動します。

遵守性

クリックすると、[サービス遵守性]ポートレットが表示されます。 信号は次の通りです。

  • 赤。 赤信号を含むサービスがある。
  • 黄。 黄色信号を含むサービスがある。
  • 緑。 緑信号を含むサービスがある。
資産とアプリケーション

クリックすると、[資産]ポートレットおよび[アプリケーション]のポートレットを含む[サービス資産]ページにアクセスします。

プロジェクト

クリックすると、ページが更新されます。 信号は、プロジェクトの全体ステータスを示します。 このプロジェクトは、IT マネージャがすべてのプロバイダ部門にわたって担当するサービスに関連しています。

マイルストーン

クリックすると、[キー タスク]ポートレットおよび[マイルストーン]ポートレットが表示されます。

リスク

クリックすると、[リスク]ポートレットが表示されます。

変更要求

クリックすると、ページが更新されます。 変更要求の信号は、プロジェクトの内部および外部で発生したすべての変更要求の状況を表しています。 このプロジェクトは、IT マネージャがすべてのプロバイダ部門にわたって担当するすべてのサービスに関連しています。

詳細:

インシデント(BRM アクセラレータ)