顧客（BRM アクセラレータ）

［顧客］ページには次のポートレットが含まれます。

値

顧客の各加入サービスに対する値キーメトリックが表示されます。 IT エグゼクティブまたはマネージャは、加入顧客が追跡しているメトリックを参照し、セットしきい値を超えているメトリックがあればそれを参照します。

このポートレットから顧客名リンクをクリックして、部門の［顧客ダッシュボード］に移動します。サービスダッシュボードを表示するにはサービス名をクリックします。メトリック名をクリックして、［キーメトリックプロパティ］ページに移動します。

稼働状況

顧客の各加入サービスに関する稼働ステータスキーメトリックが表示されます。ビジネスリレーションシップマネージャは、自分の顧客が追跡しているメトリックを表示できます。また、セットしきい値を超過するメトリックがあれば、それも表示できます。

顧客スコアカード

表形式になっており、特定のメトリックに対する信号が表示されています。 IT エグゼクティブまたはマネージャが管理するサービスのリストが表示されます。また、IT エグゼクティブまたはマネージャが所有するすべてのサービスに基づいた信号が集計されます。

詳細：