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作成されたインシデント

サービス別に顧客が作成したインシデントは、適切な加入用のキー メトリックとして CA Clarity PPM 内に格納されます。 必要に応じて、この情報を保存するために新しい加入が作成されます。

キー メトリックは時間によって変化する実際の値および目標値の両方を表します。 サービス デスクからのデータ インポートによって実際の値が投入される一方、目標値は手動で入力するかインポートする必要があります。 CA Clarity PPM でのこのデータの最小単位は月単位です。これは、ポートレットがこのレベルで表示されるように定義されているためです。

すべての作成されたインシデントは次の属性が表示されます。

キー メトリック ID またはキー メトリック名

作成済みインシデントの ID または名前。

注： 統合によって、必ずしも予想名前ではなく、予想 ID を伴うキー メトリックが更新されます。

実績金額

作成日（開始日または開始時間）別のインシデント数。 指定日付または時間からのクローズしたインシデントが含まれます。